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Gioco Responsabile

LuckyAcePoker si impegna da sempre per garantire ai propri soci un ambiente di gioco responsabile. È nostro dovere non solo assicurare il massimo divertimento per i nostri soci, ma anche prevenire l'utilizzo compulsivo dei nostri giochi e impedire l'accesso al sito ai minorenni. Per ulteriori informazioni, vai sul sito www.888responsible.com

Per garantire sempre un utilizzo responsabile dei nostri giochi, ci siamo adeguati alle linee guida di eCOGRA, un'organizzazione no-profit con sede nel Regno Unito. eCOGRA assicura che tutti i casinò che operano online siano controllati in modo adeguato e trasparente per garantire i giocatori.

GamCare

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GamCare, l'istituzione più importante per la consulenza e il supporto in caso di problemi con il gioco d'azzardo, ha riconosciuto l'impegno di LuckyAcePoker per l'utilizzo responsabile dei giochi e per la protezione degli utenti, attribuendoci quindi la sua certificazione.

La società è stata sottoposta a un controllo di diverse aree: il personale, i sistemi per la verifica dell'età dei soci, i limiti di versamento scelti dall'utente, l'auto-esclusione dei giocatori e i collegamenti con le agenzie di supporto in caso di problemi. GamCare ha riscontrato che LuckyAcePoker applica degli standard superiori in tutte queste aree.

Abbiamo inoltre implementato i seguenti strumenti e procedure:

Protezione dei minori
Prevenzione del gioco compulsivo
Limiti di versamento scelti dal giocatore
Auto-esclusione

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Protezione dei minori

Secondo quanto disposto dalle normative del governo di Gibilterra, LuckyAcePoker non permette ai minori di 18 anni di giocare nel suo casinò o di accedere ai tavoli da poker online.

Il nostro casinò e le nostre sale da poker non sono state create per attirare ragazzi e adolescenti. Ci impegniamo a impedire e a rilevare qualsiasi tentativo di accesso da parte di utenti minori di 18 anni. Utilizziamo sofisticati sistemi di verifica per identificare i minori che accedono al nostro software.

Tuttavia, siamo consapevoli che Internet è facilmente accessibile da molte case nel mondo. Per questo riteniamo che le società che operano nel settore e i genitori devono collaborare per impedire che i minorenni possano iniziare a giocare d'azzardo. Per proteggere i tuoi figli, ti consigliamo di installare un software che impedisca ai minori di effettuare l'accesso a determinati programmi o siti Web.

Di seguito trovi i link ad alcuni di questi provider e software:

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Consigli per i genitori:

  • Non lasciare da soli i bambini vicino al computer quando il software del casinò o del poker è in esecuzione.
  • Proteggi i tuoi programmi di gioco con una password.
  • Non coinvolgere in nessun modo i minorenni nell'attività di gioco.
  • Tieni il tuo nome utente, la tua password e i dettagli sui metodi di versamento utilizzati su LuckyAcePoker lontano dalla portata dei bambini.
  • Spiega ai tuoi figli le conseguenze legali e i rischi potenziali del gioco d'azzardo praticato dai minorenni.
  • Controlla il tempo di utilizzo di Internet da parte dei tuoi figli.

Purtroppo nessun sistema è infallibile. Se ritieni che un minorenne si sia registrato su LuckyAcePoker, comunicalo all'ufficio operazioni inviando un'e-mail all'indirizzo operations@cassava.net.

Prevenzione del gioco compulsivo

LuckyAcePoker è consapevole che, mentre la maggior parte delle persone utilizza i giochi d'azzardo solo per divertimento, una piccola parte può diventare ossessionata dalla possibilità di guadagnare denaro facilmente. Sebbene le ricerche effettuate abbiano dimostrato che solo una percentuale molto bassa di utenti ha problemi gravi con il gioco d'azzardo, abbiamo deciso comunque di impegnarci al massimo per aumentare le misure utili per limitare tale fenomeno:

  1. LuckyAcePokerutilizza un programma di formazione che fornisce ai dipendenti gli strumenti tecnologici e le metodologie adatte per riconoscere e prendere idonee contromisure in caso di gioco compulsivo o di accesso effettuato da un minorenne.
  2. Abbiamo inoltre sviluppato un semplice programma per effettuare l'auto-esclusione, un servizio a disposizione di tutti gli utenti che hanno bisogno di aiuto. Su richiesta possiamo cancellare la tua iscrizione e impedirti di accedere di nuovo al casinò o alla sala da poker.
  3. Ti permettiamo inoltre di impostare in modo autonomo gli importi massimi dei versamenti.
  4. Sempre su tua indicazione, possiamo eliminare il tuo nominativo dalla mailing list.

Ricorda!

  • Il gioco d'azzardo è solo un divertimento. Non è un modo per arricchirsi o trovare denaro per pagare i debiti.
  • Il gioco d'azzardo si basa sulla fortuna e non esistono formule che garantiscono di vincere.
  • Gioca solo per tua libera scelta.
  • Non provare a giocare per recuperare il denaro perso.
  • Controlla regolarmente nella Cassa quanto hai speso.
  • Assicurati di aver compreso bene le regole quando inizi a giocare.

Come per tutte le cose, anche un semplice divertimento, se portato all'eccesso, può avere conseguenze disastrose.

Ricorda che c'è sempre qualcuno a tua disposizione con cui confidarti. Puoi chiedere il supporto di esperti alle seguenti organizzazioni:

Giocatori anonimi
Comitato nazionale per i problemi con il gioco d'azzardo
GamCare
Helping Hand/IGC
Terapia di supporto per il gioco d'azzardo

Se sei preoccupato delle tue abitudini di gioco o vuoi saperne di più sui sintomi del gioco d'azzardo compulsivo, prova a rispondere al nostro test di auto-valutazione.

Limiti di versamento scelti dal giocatore

LuckyAcePoker ti fornisce gli strumenti per controllare quanto spendi per giocare. Puoi impostare i tuoi limiti mensili e richiedere di modificarli in qualunque momento. Devi solo contattare il nostro team per l'assistenza e un nostro collaboratore ti aiuterà a effettuare tutte le operazioni necessarie. Puoi contattarci telefonicamente, tramite e-mail o utilizzando la chat in tempo reale disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. È possibile impostare i limiti di versamento e richiedere di modificarli online tramite la Cassa.

Per aiutarti a impostare i limiti, prova a rispondere alle domande di questo breve questionario:

  1. Prima di iniziare a giocare, individua quale cifra saresti disposto a perdere.
  2. Verifica la frequenza con cui giochi.
  3. Verifica quanto dura una tua sessione di gioco.

Analizza le tue risposte per determinare la cifra che vuoi spendere ogni giorno, ogni settimana e ogni mese.

Auto-esclusione e Periodo di pausa

In qualsiasi momento, se sei preoccupato del tuo comportamento di gioco, puoi richiedere:

  • Periodo di pausa di un giorno
  • Periodo di pausa di sette giorni
  • Periodo di pausa di due settimane
  • Periodo di pausa di un mese
  • Periodo di pausa di due mesi
  • Periodo di pausa di tre mesi
  • Un periodo di auto-esclusione di sei mesi

Durante il periodo di pausa, bloccheremo il tuo conto solo per il marchio specifico richiesto. Se dovessimo rilevare che hai aperto altri conti durante il periodo di pausa di, bloccheremo l'accesso anche a questi conti. Inoltre, durante il periodo di esclusione, LuckyAcePoker verificherà che non ti venga recapitato alcun tipo di materiale promozionale.

Durante il periodo di auto-esclusione, la richiesta di non accedere temporaneamente al sito sarà applicata e irrevocabile per tutti marchi Cassava. È possibile chiamare il team di assistenza clienti per riattivare il conto dopo la scadenza del periodo. Ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di trattenere tutti gli importi presenti su tali conti.

Puoi richiedere un periodo di pausa tramite la Cassa oppure contattando il nostro team di assistenza clienti per telefono, e-mail e chat live. Siamo a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Se desideri utilizzare l'opzione di autoesclusione, contatta il nostro team di assistenza clienti, disponibile telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Se non sei sicuro di dover ricorrere all'auto-esclusione, rispondi alle seguenti domande:

  • Il gioco sta interferendo con il tuo lavoro o con le tue responsabilità?
  • Stai cercando di recuperare il denaro che hai perso giocando?
  • Ti stai riprendendo da un disturbo compulsivo?
  • Giochi sotto l'influenza di alcol o altre sostanze?

Se hai risposto affermativamente anche a soltanto una delle domande presentate, è consigliabile richiedere un periodo di pausa e richiedere il supporto di uno specialista.



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Cassava Enterprises, società con sede in Suite 601-701, Europort Avenue, Gibilterra, opera sulla base della concessione riconosciuta dal Governo di Gibilterra ed è regolamentata dall'Autorità per il gioco d'azzardo di Gibilterra.
Licenza per il gioco d'azzardo online n. RGL 022. Licenza per le scommesse sportive online n. RGL 039.
Incoraggiamo il gioco responsabile e supportiamo GamCare.