Skip Navigation Links > Accueil > Jeu Responsable

Jeu responsable

La société (telle que définie dans le Contrat d'utilisateur) se consacre à fournir à ses membres un environnement de jeu responsable. Non seulement il est de notre mission d'offrir à nos membres l'expérience de jeu la plus divertissante possible, mais il est également de notre devoir d'empêcher l'utilisation compulsive de, et l'accès des mineurs à, nos produits de jeu. Pour plus d'informations, consultez le site www.888responsible.com

En tant que société de jeux responsable et réglementée, nous nous conformons à l'ensemble des directives publiées par eCOGRA, une organisation garantissant l'intégrité et la transparence de la surveillance des offres de jeu approuvées afin de protéger les joueurs.

Nous avons mis en place les directives et outils suivants :

Protection des mineurs
Prévention contre le jeu compulsif
Auto-limitation
Auto-exclusion

eCOGRA

Protection des mineurs

Protection des mineurs

Conformément à la Loi sur le jeu de Gibraltar et à la Loi sur le jeu du Royaume-Uni, la société n'autorise aucune personne de moins de 18 ans à prendre part aux jeux du casino ou de poker. La participation de mineurs à une activité de jeu constitue une infraction.

Notre casino et nos salles de poker ne sont pas conçues pour attirer des enfants ou des adolescents. Nous décourageons activement les personnes âgées de moins de 18 ans à jouer sur nos sites Web. Nous utilisons des systèmes de vérification sophistiqués qui peuvent identifier les mineurs se connectant à notre logiciel.

Néanmoins, nous sommes conscients qu'Internet est accessible dans beaucoup de foyers, dans le monde entier. Aussi, les sociétés de jeu et les parents doivent agir ensemble pour protéger les enfants n'ayant pas l'âge requis pour jouer. Pour assurer la sécurité de vos enfants, nous vous recommandons d'installer un logiciel de filtre de manière à bloquer l'accès des mineurs à certains sites et programmes.

Vous trouverez ci-dessous des liens vers de tels fournisseurs et logiciels :

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Conseils aux parents :

  • Ne laissez jamais seuls les enfants devant votre ordinateur lorsque le logiciel de salle de casino ou de poker est ouvert. Vous devez faire spécialement attention à ce que les mineurs ne puissent pas avoir accès à nos services par le biais de vos appareils.
  • Protégez l'accès de vos programmes de jeu à l'aide de mots de passe.
  • Ne laissez aucune personne mineure participer à un jeu de hasard.
  • Conservez vos données, nom d'utilisateur, mot de passe et détails de méthode de dépôt, hors de la portée des enfants.
  • Informez vos enfants sur les lois régissant les jeux de hasard et sur les conséquences que cela peut avoir sur les mineurs.
  • Limitez la durée de connexion en ligne de vos enfants.
  • Faites spécialement attention à l'utilisation par des mineurs des appareils mobiles.

Malheureusement, aucun système n'est infaillible. Si vous connaissez une personne mineure inscrite à nos services, veuillez en informer notre service des opérations à l'adresse e-mail suivante : operations@cassava.net.

Prévention contre le jeu compulsif

Bien que le jeu soit un passe-temps pour la plupart des gens, la société reconnaît que certaines personnes peuvent devenir dépendantes étant donné les possibilités de gains qu'offrent nos jeux. Les études menées dans ce domaine n'évoquent qu'un très faible pourcentage de cas de compulsivité aux jeux, néanmoins, nous abordons ce sujet avec beaucoup de sérieux et avons pris un certain nombre de mesures en conséquence :

  1. Le programme de formation de la société inclus des méthodes et des techniques permettant à nos employés d'identifier un joueur compulsif ou mineur et de prendre les mesures nécessaires.
  2. Nous avons mis en place un programme d'auto-exclusion facile d'utilisation pour les joueurs qui auraient besoin de notre assistance. Si vous le souhaitez, nous pouvons annuler votre inscription à notre site et vous empêcher de rejoindre des salles de poker ou le casino.
  3. Nous vous laissons fixer votre propre montant maximum de dépôt.
  4. Si vous nous le demandez, nous pourrons également effacer votre nom de notre liste de distribution.

Rappel

  • Les jeux de hasard sont une forme de divertissement. Ils ne constituent pas une manière de s'enrichir rapidement et de rembourser vos dettes.
  • Les jeux de hasard font intervenir la chance. Aucune formule de vous garantit de gagner.
  • Veillez à prendre, seul, la décision de jouer.
  • N'essayez jamais de rattraper vos pertes.
  • Vérifiez régulièrement sur le Caissier les montants que vous avez dépensés.
  • Assurez-vous de bien connaître les règles des jeux auxquels vous jouez.

Toute chose consommée avec plaisir et modération peut devenir dévastatrice si on la consomme avec excès.

Conseils et aide

N'oubliez pas qu'il y a toujours quelqu'un à votre écoute.

Si vous pensez avoir un problème de jeu, vous pouvez contacter :
GamCare non certified

GamCare est une association enregistrée qui fournit des informations, des conseils et un soutien psychologique aux personnes du RU qui souffrent d'un problème de jeu. Si vous souhaitez contacter GamCare, vous pouvez les appeler au numéro vert 0808 8020 133 (entre 8h00 et minuit, 7 jours sur 7) ou appeler le 0845 6000 133 (prix d'une communication locale au Royaume-Uni). Par ailleurs, vous pouvez consulter le site Web de GamCare.

Les principaux opérateurs de lignes fixes et de réseaux mobiles ne facturent pas les appels vers ce numéro vert.

Vous pouvez également trouver une aide professionnelle au sein des organisations suivantes :

Joueurs anonymes
Conseil national des problèmes de jeu
Aide/IGC
Thérapie de jeu en ligne



Si vos habitudes de jeu vous inquiètent ou vous souhaitez en savoir plus sur les symptômes du joueur compulsif, faites le test d'auto-évaluation.

Le programme E-Break & Support

Le programme E-Break & Support vous offre 4 semaines gratuites d'assistance régulière par email par un conseiller professionnel en thérapie contre les jeux de hasard. Ceci aidera nos membres qui se sentent stressés et préoccupés par leur jeu en ligne à définir la place que prend les paris dans leur vie.

Pour en savoir plus sur ce programme, vous pouvez contacter Gambling Therapy.

Auto-limitation

Dans le cadre de notre politique, nous vous donnons les outils permettant de contrôler les sommes d'argent que vous jouez sur nos sites. Vous pouvez fixer votre propre limite de dépôt mensuel sur la marque choisie et la modifier à tout moment. Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance et l'un de nos représentants vous aidera à déterminer vos limites. Des représentants sont disponibles par téléphone, par email et par chat en direct, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez fixer votre propre limite de dépôt mensuel et la modifier à tout moment en ligne via le Caissier. Remarque : si vous avez plusieurs comptes enregistrés dans nos services, votre limite de dépôt peut être appliquée à l'ensemble de vos comptes. Si c'est ce que vous souhaitez faire, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux membres.

Pour vous aider à définir les limites qui vous conviennent, répondez à ce bref questionnaire :

  1. Avant de commencer à jouer, déterminez la somme qui vous semble être une perte raisonnable.
  2. À quelle fréquence jouez-vous ?
  3. Combien de temps jouez-vous à chaque session de jeu ?

Utilisez vos réponses pour déterminer la somme que vous vous autorisez à dépenser par jour, par semaine et par mois.

Auto-exclusion et « Prendre une pause »

Si vos habitudes de jeu vous préoccupent, vous pouvez, à tout moment, demander :

  • « Prendre une pause » d'une journée
  • « Prendre une pause » d'une semaine
  • « Prendre une pause » de deux semaines
  • « Prendre une pause » d'un mois
  • « Prendre une pause » de deux mois
  • « Prendre une pause » de trois mois
  • Une période d'auto-exclusion de six mois qui peut être prolongée sur demande.

Pendant la période où vous choisissez de « Prendre une pause », nous bloquerons votre compte uniquement sur la marque sur laquelle vous avez effectué votre demande. Tout nouveau compte que vous essaierez d'ouvrir au cours d'une période où vous choisissez de « prendre une pause » sera bloqué dès qu'il sera détecté. Par ailleurs, la société prendra toutes les mesures raisonnables pour que vous ne receviez aucune annonce de promotion au cours de cette période.

Au cours de la période d'auto-exclusion, l'accès bloqué sera appliqué et irrévocable. Vous devez appeler l'équipe d'assistance aux membres pour réactiver votre compte, une fois la période d'auto-exclusion terminée.

Si vous choisissez l'auto-exclusion de notre plate-forme, nous fermerons tous les comptes identifiés comme vous appartenant. Nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance aux membres afin de vous assurer que tous vos comptes dans nos services ont été fermés. Par ailleurs, vous devez penser à l'auto-exclusion de tout autre opérateur de jeux en ligne avec lequel vous avez un compte.

Vous reconnaissez et acceptez que si vous choisissez de vous auto-exclure d'un de nos sites, nous mettrons un terme à votre compte et nous vous rendrons les fonds encaissables contenus dans ce compte, conformément aux conditions du contrat d'utilisateur. Vous ne serez pas autorisé à ouvrir ou à utiliser de nouveau compte sur l'un des sites que nous opérons au cours de la période d'auto-exclusion choisie, jusqu'à ce que cette auto-exclusion soit levée et que le compte original soit ouvert à nouveau. En cas de violation de la disposition susmentionnée, nous serons autorisés à bloquer tout nouveau compte que vous ouvrirez sur un autre site, annuler tout argent que vous pourriez déposer sur ledit compte, et n'aurons pas à rembourser les fonds que vous auriez misés ou gagnés sur un tel compte.

Vous pouvez demander de « Prendre une pause » via le Caissier, ou en contactant notre équipe d'assistance aux membres, disponible par téléphone, email et chat en direct 24h/24 et 7jrs/7. Si vous souhaitez profiter de l'option d'auto-exclusion, veuillez appeler notre équipe d'assistance aux membres, joignable par téléphone 24h/24 et 7jrs/7.

Remarque : si vous téléchargez l'une de nos applications sur votre appareil depuis Apple AppStore ou directement sur notre site Web sur votre appareil, et que vous acceptez de recevoir des notifications poussées, nous ne pourrons pas bloquer la réception de ces notifications même si vous avez choisi de vous auto-exclure de l'un de nos sites. La seule façon d'empêcher la réception de telles notifications est de modifier les paramètres de l'appareil. Si vous n'êtes pas certain de vouloir demander une période d'auto-exclusion, posez-vous les quatre questions suivantes :

  • Le jeu interfère-t-il dans votre travail ou avec d'autres responsabilités ?
  • Tentez-vous de compenser les pertes que vous avez subies lors de jeux précédents ?
  • Vous remettez-vous d'une période de dépendance ?
  • Jouez-vous en état d'ivresse ou sous l'influence d'autres substances ?

Si vous avez répondu oui à au moins une question, nous vous recommandons de « prendre une pause » et d'avoir recours à l'aide d'un professionnel.

Vous pouvez également utiliser le logiciel suivant qui empêchera l'accès aux sites Web de jeux en ligne depuis votre ordinateur :

Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny


Assistance

Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.



Responsible Gaming Gamblers Anonymous Worried about excessive play? Click here for help. Operated by 888.com who is GameCare Certified. eCogra Gibraltar Government Gambling Comission

Deposit Methods Deposit Methods Deposit Methods Deposit Methods Deposit Methods Deposit Methods Deposit Methods Deposit Methods Deposit Methods Deposit Methods
Copyright 2014 Cassava Enterprises (Gibraltar) Limited., une filiale détenue à 100 % par 888 Holdings PLC.
888 Holdings PLC est coté à la bourse de Londres.
Cassava Enterprises (Gibraltar) Limited est licencié et réglementé pour offrir des services de jeu en ligne sous l'égide des lois de Gibraltar (Numéros de licence de jeu à distance 022 et 039) et, de fait, n'effectue aucune déclaration au sujet de la légalité de tels services au sein d'autres juridictions.
Nos services au Royaume-Uni sont opérés par 888 UK Limited qui est sous licence et réglementé par la Commission des jeux du Royaume-Uni (Remote Gaming License Number: 000-039028-R-319297-0016).
Notre adresse : 601-701 Europort, Gibraltar.
Nous encourageons le jeu responsable et soutenons GamCare.