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Detección de problemas y su solución

¿Por qué no puedo conectarme a LuckyAcePoker?

1. En algunos casos, si tu equipo utiliza un cortafuegos (firewall) o un servidor proxy, no podrá conectarse a LuckyAcePoker. Consulta con el administrador de tu red, el servicio de atención al cliente de tu proveedor de servicios de red o de tu proveedor de servicios de Internet, o bien utiliza otra conexión.
2. En caso de error en la conexión, vuelve a intentarlo al cabo de unos minutos. Si el problema persiste, utiliza el vínculo "Escribirnos" para avisarnos.
3. Quizá se haya desconectado en forma temporaria del servidor a raíz de problemas con la conexión a Internet.

¿Por qué no puedo ver el icono "LuckyAcePoker" en el escritorio de Windows?

Si no ves el icono "LuckyAcePoker" en tu escritorio de Windows y no recuerdas dónde lo has guardado, sigue los pasos siguientes:

1. Haz clic en el botón del menú "Inicio", en el ángulo inferior izquierdo de tu pantalla;
2. Selecciona "Buscar" y luego "Archivos y carpetas";
3. En el campo "Buscar archivos o carpetas con el nombre:", escribe "LuckyAcePoker.exe" (sin las comillas) y luego haz clic en "Buscar ahora";
4. El equipo buscará el archivo;
5. Si en la ventana blanca de la sección "Resultados de la búsqueda" aparece un archivo "LuckyAcePoker.exe", ello significa que se encontró el archivo. Haz doble clic en él;
6. Si la búsqueda se ha completado y no aparece un archivo con este nombre en la ventana blanca, ello significa que no se encontró el archivo. En tal caso (si no tienes otro disco duro fuera del [C:]), deberás repetir el proceso de descarga.

Para obtener asistencia sobre este tema o por cualquier otra consulta relacionada con juegos on-line, haz clic aquí para escribirnos.