Jeu responsable

LuckyAcePoker.com s'engage à fournir à ses membres un environnement de jeu responsable. Non seulement il est de notre mission d'offir à nos membres l'expérience de jeu la plus divertissante possible, mais il est également de notre devoir d'empêcher l'utilisation compulsive et l'accès aux mineurs à nos produits de jeu.

En tant que société de jeux responsable et réglementée, nous nous conformons à l'ensemble des directives publiées par eCOGRA, une organisation à but non lucratif, basée en Grande-Bretagne, dont la mission est de garantir l'intégrité et la transparence de la surveillance des casinos en ligne afin de protéger les joueurs et d’assurer le sérieux et l'équité des jeux.

Protection des mineurs
Preventing compulsive gambling
Auto-limitation
Auto-exclusion
Certification ICRA

Conformément à l'ordonnance sur les jeux du Gouvernement de Gibraltar, LuckyAcePoker.com n'autorise aucune personne âgée de moins de 18 ans à jouer sur son casino ou à ses jeux de poker.

Notre casino et nos salles de poker ne sont pas conçues pour attirer l'oeil des enfants ou des adolescents. Nous décourageons activement les personnes âgées de moins de 18 ans à jouer sur LuckyAcePoker.com. Nous utilisons des systèmes de vérification sophistiqués qui peuvent identifier les mineurs se connectant à notre logiciel.

Néanmoins, nous sommes conscients qu'Internet est accessible dans beaucoup de foyers, dans le monde entier. Aussi, les sociétés de jeu et les parents doivent agir ensemble pour protéger les enfants n'ayant pas l'âge requis pour jouer. Pour assurer la sécurité de vos enfants, nous vous recommandons d'installer un logiciel de filtre de manière à bloquer l'accès à certains sites et programmes.

Autres conseils aux parents :

• Ne laissez jamais seuls les enfants devant votre ordinateur lorsque le casino ou une salle de poker est ouvert.
• Protégez, à l'aide d'un mot de passe, l'accès aux programmes de jeu.
• Ne laissez aucune personne mineure participer à un jeu de hasard.
• Gardez vos données LuckyAcePoker.com (nom d'utilisateur, mot de passe et mode de dépôt) hors de la portée des enfants.
• Informez vos enfants sur les lois régissant les jeux de hasard et sur les conséquences que cela peut avoir sur les mineurs.
• Limitez la durée de connexion en ligne pour vos enfants.

Malheureusement, aucun système n'est infaillible. Si vous connaissez une personnes mineure inscrite à LuckyAcePoker.com, veuillez en informer le service des opérations à operations@cassava.net.

Bien que le jeu soit un passe-temps, LuckyAcePoker.com reconnaît que certaines personnes peuvent devenir dépendantes étant donné les possibilités de gains qu'offrent nos jeux. Les études menées dans ce domaine n'évoquent qu'un très faible pourcentage de cas de compulsivité aux jeux, néanmoins, nous abordons ce sujet avec beaucoup de sérieux et avons pris un certain nombre de mesures en conséquence :

1. Le programme de formation de LuckyAcePoker.com comprennent des méthodes et des techniques qui permettent à nos employés d'identifier un joueur compulsif ou mineur et de prendre les mesures nécessaires.
2. Nous avons mis en place un programme d'auto-exclusion pour les joueurs qui auraient besoin de notre assistance. Si vous le souhaitez, nous pouvons annuler votre inscription à notre site et vous empêcher de rejoindre des salles de poker ou le casino.
3. Nous vous laissons fixer votre propre montant maximum de dépôt.
4. Si vous nous le demandez, nous pourrons également effacer votre nom de notre liste d'adresses électroniques.

• Les jeux de hasard sont une forme de divertissement. Ils ne constituent pas une manière de s'enrichir rapidement et de rembourser vos dettes.
• Les jeux de hasard font intervenir la chance. Aucune formule de vous garantit de gagner.
• Veillez à prendre, seul, la décision de jouer.
• N'essayez jamais de rattraper vos pertes.
• Vérifiez régulièrement dans la Caisse les montants que vous avez dépensés.
• Veillez à bien connaître les règles des jeux auxquels vous jouez.

Toute chose consommée avec plaisir et modération peut devenir dévastatrice si on la consomme avec excès. Si vous craignez d'être devenu un joueur compulsif, faites-vous aider en contactant l'un des organismes suivants :

Adictel
Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Helping Hand/IGC

Si vos habitudes de jeu vous inquiètent ou vous souhaitez en savoir plus sur les symptômes du joueur compulsif, faites le test d'auto-évaluation.

Sur LuckyAcePoker.com, nous vous donnons les outils qui vous permettront de contrôler le montant que vous allez miser. Vous pouvez fixer votre propre limite de dépôt mensuel et la modifier à tout moment. Il vous suffit de contacter notre équipe du support et l'un de nos représentants vous aidera à déterminer vos limites. Vous pouvez contacter le service du support par téléphone, par courriel ou par "live chat", 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pour vous aider à définir les limites qui vous conviennent, répondez à ce bref questionnaire :

1. Déterminez la somme qui vous semble être un montant raisonnable à miser avant de commencer à jouer.
2. A quelle fréquence jouez-vous ?
3. Combien de temps jouez-vous à chaque session de jeu ?

Utilisez vos réponses pour déterminer la somme que vous vous autorisez à dépenser par jour, par semaine et par mois.

Si vos habitudes de jeu vous préoccupent, vous pouvez, à tout moment, demander :

• Une période gel de sept jours
• Une période d'auto-exclusion d'un mois
• Une période d'auto-exclusion de six mois

Au cours de ces périodes, nous bloquerons votre compte. Tout nouveau compte que vous essaierez d'ouvir au cours d'une période de gel sera également bloqué. Par ailleurs, LuckyAcePoker.com fera en sorte que vous ne receviez aucune annonce de promotion au cours de cette période.

Toute demande de gel temporaire sera appliquée irrévocablement. Rappelez l'équipe du support pour réactiver vore compte, une fois la période d'auto-exclusion terminée. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de retenir toute somme déposée liée à de tels comptes.

Demandez une période d'auto-exclusion en appelant l'équipe du support. Vous pouvez contacter le service du support par téléphone, par courriel ou par"live chat", 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Si vous n'êtes pas certain de vouloir demander une période d'auto-exclusion, posez-vous les quatre questions suivante :

• Le jeu interfère-t-il dans votre travail ou avec d'autres responsabilités ?
• Tentez-vous de compenser les pertes que vous avez subies lors de jeux précédents ?
• Vous remettez-vous d'une période de dépendance ?
• Jouez-vous en état d'ivresse ou sous l'influence d'autres substances ?

Si vous avez répondu oui à au moins une question, nous vous recommandons de demander une période d'auto-exclusion et d'avoir recours à l'aide d'un professionnel.

Certification ICRA    

LuckyAcePoker.com est inscrit auprès de l'"Internet Content Rating Association" (Association pour le Contrôle des contenus Internet). L'ICRA est un organisme à but non lucratif qui réunit des joueurs sur Internet, des sociétés de télécommunications, des fournisseurs de contenu Internet et des organismes gérant le contrôle parental. Sa double mission consiste à protéger à la fois les enfants et le droit à la libre expression sur Internet.

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