Questions fréquentes
Questions générales
- Pourquoi devrais-je choisir LuckyAcePoker.com ?
Chez LuckyAcePoker.com, nous faisons de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience de poker en ligne. Notre logiciel vous propose une ambiance unique, un lobby interactif, des nouveaux et uniques avatars de joueurs en 3D, des add-ons, des rebuys, et une scène dynamique de tournois de poker. Avec sa technologie éprouvée, sa réputation solide et le succès mondial de 888, LuckyAcePoker.com vous offre le plus haut niveau de jeu sécurisé, une grande variété de modes de paiement, et un service clientèle disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Vous êtes invité à jouer par PLAISIR et une fois que vous vous sentirez à l’aise avec votre jeu, vous pouvez passer aux tables d’argent réel, où vous profiterez des bonus sur dépôt, des promotions permanentes ainsi que d’un poker d’action.
- Comment assurez-vous la sécurité et la confidentialité de vos jeux ?
Chez LuckyAcePoker.com, toutes les coordonnées de vos transactions, ainsi que vos coordonnées financières sont entièrement sécurisées. Intersafe Global, notre fournisseur de services de traitement des transactions financières, est un leader mondial dans ce domaine et traite chaque année des millions de transactions en ligne. Intersafe Global a recours à une technologie RSA de cryptage de clés publique/privée très sophistiquée pour assurer le transfert de données délicates sur Internet. Toutes les informations relatives aux transactions ainsi que vos coordonnées personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par les systèmes de Firewall les plus modernes.
- Je suis peu ou pas du tout familiarisé avec le monde des ordinateurs et de l’Internet. Pourrais-je malgré ceci être capable de jouer chez LuckyAcePoker.com ?
Nous vous assurons que notre logiciel est convivial et facile à utiliser. Cependant, vous pouvez aussi lire notre dossier d’aide ou contacter notre service d’assistance.
- Comment commencer à jouer ?
Pour commencer à jouer chez LuckyAcePoker.com, vous aurez besoin d’installer notre logiciel poker GRATUIT sur votre ordinateur. Si vous ne l’avez pas encore installé, cliquez ici. Lorsque vous voulez jouer, il suffit de connecter votre PC à Internet, ouvrir le logiciel poker et ouvrir une session en saisissant votre Nom d’Utilisateur et votre Mot de Passe, tous les deux uniques. Cliquez sur la table de poker de votre choix et utilisez votre crédit disponible pour faire vos paris et augmenter vos gains.
- Est-il possible de jouer sur différents comptes avec des noms d’utilisateur différents ?
Non. Chaque joueur a droit à un seul compte.
- Comment puis-je sécuriser mon compte LuckyAcePoker.com ?
Ne partagez les coordonnées de votre compte avec personne. Vous aurez besoin de votre mot de passe uniquement lors de l’ouverture de session sur le logiciel LuckyAcePoker.com. Il est conseillé de changer régulièrement votre mot de passe.
- Je ne reçois pas les emails de LuckyAcePoker.com.
Un grand nombre de fournisseurs Internet possèdent des filtres anti-spam qui éliminent le courrier indésirable. Parfois ces filtres bloquent des emails légitimes. Afin d’être sûr de pouvoir recevoir les emails de LuckyAcePoker.com, nous vous conseillons d’ajouter notre adresse email à votre liste d’adresses autorisées. Pour plus d’information sur comment y procéder avec votre application email, veuillez aller sur notre page Conseils Info email.
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Jouer au poker
- Que dois-je faire si la partie de poker à laquelle je désire me joindre est complète ?
Si une partie de poker est complète, vous pouvez vous inscrire sur une Liste d’Attente. Lorsqu'une place se libère, la première personne sur la liste d'attente reçoit alors le droit de prendre cette place. Vous pouvez également vous asseoir à une table vide avec le même jeu et la même limite. En général, les tables vides se complètent rapidement une fois qu'un joueur s'est assis.
- Qu’est-ce qu’un « rake » ?
Lorsque vous jouez chez LuckyAcePoker.com, vous ne jouez jamais au poker contre la maison, mais seulement contre d’autres joueurs. Les honoraires de LuckyAcePoker.com proviennent des « commissions », c’est-à-dire, des faibles sommes prélevées sur chaque pot. Nous ne prélevons pas de commissions sur les jeux avec de l’argent fictif. Les commissions sur les tables de poker sont établies selon les critères suivants.
- Comment puis-je demander un historique des mains ?
La fonction Historique du Jeu de LuckyAcePoker.com vous permet de revoir, à tout moment, tout votre jeu, ainsi que l’historique de vos dépôts et retraits d’argent. Cliquez ici pour accéder à toutes les options disponibles.
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Tournois
- Où puis-je voir les tournois à venir ?
Pour connaître les tournois de poker à venir, sélectionnez « Tournois » dans le lobby principal. Vous verrez alors tous les tournois de poker récemment terminés, ceux qui sont en cours et ceux à venir et auxquels vous pouvez vous inscrire. Pour en savoir plus sur un tournoi, cliquez dessus. Un lobby pour le tournoi sélectionné s’ouvrira.
- Comment puis-je m’inscrire à un tournoi de poker ?
Vous pouvez vous inscrire seulement dans les tournois dont le statut est « Inscriptions ouvertes ». Sélectionnez le tournoi en cliquant dessus et une fois que vous serez dans la fenêtre du Lobby du Tournoi, cliquez sur « S’inscrire ».
- Puis-je participer à un jeu annexe et à un tournoi de poker en même temps ?
Oui, vous pouvez participer à un jeu annexe et à un tournoi de poker en même temps. Cependant, nous vous demandons d'agir rapidement lorsque c'est votre tour de jouer à l'un des jeux.
- Comment puis-je récupérer l’historique de mes tournois lorsqu’il n’est plus disponible dans le lobby ?
Vous pouvez avoir accès à votre historique en sélectionnant « Mon profil » dans le menu qui se trouve sur la partie supérieure de l’application. Allez sur « Historique des Jeux » et sélectionnez les tournois Multi-Table ou Sit & Go pour regarder les résultats. Cliquez ici pour accéder à toutes les options d’historique disponibles.
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Jouer de l’argent fictif
- Puis-je commencer à jouer au poker maintenant ?
Absolument. Il suffit d’installer le logiciel LuckyAcePoker.com pour commencer à jouer immédiatement. Le logiciel est GRATUIT et les processus d’installation et d’inscription ne prennent que quelques minutes.
- Que se passe-t-il si je n’ai plus de jetons d’argent fictif ?
Lors de l’ouverture de votre compte d’argent fictif vous recevrez $450 de jetons d’argent fictif. Vous pouvez y ajouter des jetons à tout moment.
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Jouer de l’argent réel
- Quels sont les moyens de paiement disponibles sur LuckyAcePoker.com ?
LuckyAcePoker.com vous propose plusieurs options de dépôt sur votre compte LuckyAcePoker.com, à savoir : cartes de crédit, cartes de débit, transferts bancaires, entre autres. Pour plus d’informations cliquez ici.
- Quelle est ma limite de dépôt ?
La limite de dépôt dépend du moyen de paiement que vous utilisez pour alimenter votre compte LuckyAcePoker.com. Cliquez ici pour connaître les limites.
- Quels sont les délais de traitement d’un dépôt ? Comment serais-je notifié ?
LuckyAcePoker.com utilise les technologies les plus avancées en matière de sécurité et cryptage afin de protéger toutes vos transactions et coordonnées financières. Les délais de traitement dépendent du moyen de paiement que vous utilisez pour alimenter votre compte. Lorsque vous déposerez de l’argent sur votre compte, une confirmation de dépôt vous sera envoyée par email. De même, un message s’affichera lorsque vous entrerez dans le Lobby de LuckyAcePoker.com. Cliquez ici pour avoir les délais de traitement.
- Quels sont les délais de paiement des gains ?
Au nom de notre engagement à vous fournir un service de très haut niveau, LuckyAcePoker.com fait tout son possible pour vous garantir les délais les plus rapides et efficaces possibles dans le traitement de vos demandes de retrait d’argent. Les demandes de retrait d’argent sont traitées dans un délai de trois (3) jours ouvrables à partir de la date de demande. Pendant ce temps, vous pouvez annuler votre demande dans l’espace Caissier de votre salle de poker et replacer l’argent sur votre compte LuckyAcePoker.com. Pour plus d’informations cliquez ici.
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